Bonjour et bienvenue à Quinta do Vale Encantado — un refuge rural dédié au confort, à la sécurité et au respect de la nature. Ce guide rassemble toutes les informations pratiques dont vous avez besoin pour que votre séjour avec nous, et avec votre animal (si vous en amenez un), soit simple et agréable. Merci de le lire attentivement avant votre arrivée.
1. Arrivée, Départ et Visiteurs
- Arrivée : à partir de 15h00
- Départ : jusqu’à 11h00
- Arrivée anticipée / départ tardif : disponible sur demande
- Visiteurs : uniquement avec autorisation préalable ; seuls les hôtes enregistrés peuvent rester sur la propriété
- Boîte à clés sécurisée : regardez cette courte vidéo pour voir comment ouvrir la boîte à clés sécurisée à votre porte
2. Heures de Silence et Tranquillité
- Heures de silence : 22h00 – 9h00
- La musique forte, les fêtes ou tout comportement perturbateur ne sont autorisés à aucun moment
- La musique via haut-parleurs n’est autorisée nulle part sur la propriété, sauf avec l’accord écrit exprès de la direction, et ne doit jamais déranger les autres hôtes ou voisins — le casque est obligatoire pour une écoute personnelle
- Merci de maintenir les conversations et le volume des appareils à un niveau modéré, en particulier à l’extérieur
- La baignade dans la rivière ou son approche est strictement interdite, pour des raisons de sécurité
- Il est interdit d’escalader les clôtures ou de pénétrer sur les propriétés voisines ; les environs sont entièrement privés
3. Sûreté et Sécurité
- Gardez les portes et fenêtres fermées lorsque vous sortez
- Ne laissez pas d’objets de valeur sans surveillance
- Respectez toutes les consignes de prévention incendie
- Il est interdit de fumer à l’intérieur des bâtiments et dans la zone de la piscine, pour le confort et la sécurité de tous les hôtes. Cela n’est autorisé que dans les zones fumeurs désignées :
- Zone du Coucher de Soleil
- Table devant la salle de jeux
- Près du puits, devant la zone barbecue, près de la rivière
En cas de doute, veuillez demander à notre équipe.
- Urgences : 112
- Adresse : Estrada das Augustas, 3, Calhariz, 2040-053 Azambujeira, Santarém, Portugal
4. Nature et Propriété
- Ne pas déranger les animaux, les plantes ou la faune sauvage
- Utilisez l’eau et l’électricité de manière responsable ; éteignez la climatisation lorsque les portes/fenêtres sont ouvertes
- Jetez les déchets dans les poubelles appropriées
- Feu uniquement dans les zones de barbecue autorisées
- Signalez immédiatement tout dommage ou dysfonctionnement
5. Équipements et Espaces Communs
- Merci de laisser les espaces communs propres
- Les enfants doivent toujours être surveillés par un adulte, en particulier à la piscine, dans la salle de jeux, près de la rivière, dans les jardins et dans les zones au terrain accidenté
- Les animaux ne sont autorisés que dans les hébergements agréés ; une caution s’applique (voir section 7)
- Ne déplacez pas le mobilier extérieur sans autorisation
6. Dommages, Pertes et Responsabilité
- Les hôtes sont responsables de tout dommage causé
- La direction n’est pas responsable des objets laissés sans surveillance
- Des caméras de sécurité filment les espaces communs (~24h), accessibles uniquement aux autorités sur demande
7. Politique Animaux — « Paws & Stays »
Nous sommes ravis d’accueillir les hôtes voyageant avec leurs animaux.
Préparation et arrivée
| Frais | Aucun frais de séjour supplémentaire pour les animaux |
| Quantité | 1 animal par hébergement (ou 2 petits animaux, sous réserve d’accord préalable) |
| Taille | Poids maximum recommandé de 20 kg ; exceptions évaluées au cas par cas |
| Documentation | Carnet de santé vétérinaire à jour, requis à l’arrivée |
| Caution | 100–300 €, selon le type d’hébergement — remboursable, payé en ligne à l’avance, restitué après inspection finale |
Règles pendant votre séjour
- Les animaux ne doivent jamais être laissés seuls dans le logement
- Dans les espaces communs, les animaux doivent toujours être surveillés et tenus en laisse
- Tout accident doit être immédiatement nettoyé par le propriétaire et signalé à notre équipe
- Les animaux ne sont autorisés sur les lits, canapés ou autres meubles en aucune circonstance
- Zones interdites aux animaux : cuisines communes, salle de jeux, zone de piscine et espace de loisirs environnant
Frais en cas de dommage ou de non-respect
| Service / Incident | Montant |
|---|---|
| Nettoyage supplémentaire (poils/odeurs) | €40 – €120 |
| Fumer à l’intérieur des chambres | 100 € (utilisé pour un produit de nettoyage spécialisé afin d’éliminer les odeurs) |
| Nettoyage en profondeur (tapis, matelas, tissus d’ameublement) | €120 – €250 |
| Détachage | 80 – 200 € / article |
| Dommages au mobilier/à la structure | Coût de réparation + 15% |
| Remplacement d’articles (linge de lit, serviettes) | Prix de remplacement + transport |
On departure day, our team carries out a final inspection. If any damage is found, the guest is contacted immediately with photographic evidence and a repair/cleaning estimate, before any amount is withheld from the deposit.
8. Café et Capsules
La machine à café de la cuisine est multi-système et accepte : Nespresso (Original), Delta Q, Dolce Gusto.
N’utilisez pas d’autres formats ou méthodes de capsules (ex. cafetière italienne/moka) dans cette machine.
9. Petit-déjeuner (service optionnel)
Un plateau de petit-déjeuner complet à savourer au bord de la piscine ou dans votre hébergement : croissant et pain multicéréales, jambon et fromage, fruits frais de saison, yaourt grec et café (capsule), confitures maison, lait et jus de fruits.
| Prix | €8 per person |
| Commande | Via WhatsApp, avant 18h00 la veille |
| Paiement | Rapide, par code QR à la livraison |
10. Commerces et Restaurants à Proximité
Distances depuis la Quinta, Calhariz. Nous vous recommandons de confirmer les horaires d’ouverture directement auprès de chaque établissement avant votre visite.
Commerces
| Lieu | Distance | Description |
|---|---|---|
| Paninarria (Moçarria) | 5 min | Boulangerie-pâtisserie artisanale avec du pain frais tous les jours |
| Minimercado (Malaqueijo) | 6 min | Épicerie locale pour l’essentiel et les achats rapides |
| Large supermarkets (Santarém) | 16–20 min | Continente, Pingo Doce (W Commerces), Auchan, Lidl |
Restaurants
| Lieu | Distance | Description |
|---|---|---|
| O Poço | 8–10 min | Plats grillés et cuisine traditionnelle, le restaurant le plus proche de la Quinta |
| Taberna Rentini | 8–10 min | Tapas et plats typiques, à quelques minutes en voiture de la Quinta |
| Retiro da Paragem | 7–9 min | Cuisine maison, située à Moçarria |
| Dom Tacho (Vale de Santarém) | 20–22 min | Portions généreuses et cuisine traditionnelle du Ribatejo |
| Luís dos Leitões | 13–15 min | Spécialiste du cochon de lait rôti |
| Ó Balcão (Central Santarém) | 18–20 min | Michelin-star gourmet cuisine |
| Taberna do Quinzena | 15–17 min | Taverne historique et emblématique de la ville |
| Casa Lusitana 2 | 18 min | Plats traditionnels dans une ambiance chaleureuse |
11. Services Utiles et Urgences
| Service | Distance | Description |
|---|---|---|
| Urgence nationale | — | 112 |
| Farmácia D’Aldeia (Abitureiras) | 8 min | Pharmacie locale |
| Farmácia Confiança (Santarém) | 16 min | Ouvert jusqu’à minuit |
| Santarém District Hospital | 15–18 min | Service des urgences |
| ATM — Moçarria | 5 min | Distributeur automatique le plus proche |
12. Contact
| Email général | [email protected] |
| Email / réservations avec animaux | [email protected] |
| Téléphone / WhatsApp | +351 965 510 581 |
| Urgence | 112 |
| Enregistrement d’Hébergement Local | 127777/AL |
Séjourner à Quinta do Vale Encantado implique l’acceptation totale des règles décrites dans ce document. Merci de votre visite — nous vous souhaitons un séjour mémorable !