Hola y bienvenido a Quinta do Vale Encantado — un refugio rural dedicado al confort, la seguridad y el respeto por la naturaleza. Esta guía reúne toda la información práctica que necesita para que su estancia con nosotros, y con su mascota (si trae una), sea sencilla y agradable. Léala atentamente antes del check-in.
1. Entrada, Salida y Visitantes
- Entrada: a partir de las 15:00
- Salida: hasta las 11:00
- Entrada anticipada / salida tardía: disponible bajo petición
- Visitantes: solo con autorización previa; solo los huéspedes registrados pueden permanecer en la propiedad
- Caja de seguridad de llaves: vea este breve vídeo para ver cómo abrir la caja de seguridad de llaves en su puerta
2. Horario de Silencio y Tranquilidad
- Horario de silencio: 22:00 – 9:00
- No se permite música alta, fiestas o comportamiento perturbador en ningún momento
- No se permite música a través de altavoces en ningún lugar de la propiedad, salvo con la aprobación expresa por escrito de la dirección, y nunca debe molestar a otros huéspedes o vecinos — se requieren auriculares para escuchar música de forma individual
- Mantenga las conversaciones y el volumen de los dispositivos a niveles moderados, especialmente al aire libre
- Está estrictamente prohibido bañarse o acercarse al río, por motivos de seguridad
- Está prohibido escalar vallas o entrar en propiedades vecinas; el entorno es totalmente privado
3. Seguridad
- Mantenga las puertas y ventanas cerradas cuando salga
- No deje objetos de valor sin vigilancia
- Siga todas las normas de prevención de incendios
- Está prohibido fumar dentro de los edificios y en la zona de la piscina, por la comodidad y seguridad de todos los huéspedes. Solo está permitido en las zonas designadas para fumar:
- Zona del Atardecer
- Mesa frente a la sala de juegos
- Junto al pozo, frente a la zona de barbacoa, cerca del río
En caso de duda, consulte a nuestro equipo.
- Emergencias: 112
- Dirección: Estrada das Augustas, 3, Calhariz, 2040-053 Azambujeira, Santarém, Portugal
4. Naturaleza y Propiedad
- No molestar a los animales, plantas o fauna silvestre
- Use el agua y la electricidad de forma responsable; apague el aire acondicionado cuando las puertas/ventanas estén abiertas
- Deseche la basura en los contenedores apropiados
- Fuego solo en las zonas de barbacoa autorizadas
- Informe de inmediato cualquier daño o mal funcionamiento
5. Instalaciones y Zonas Comunes
- Por favor, deje las zonas comunes limpias
- Los niños deben estar siempre supervisados por un adulto, especialmente en la piscina, en la sala de juegos, junto al río, en los jardines y en zonas de terreno irregular
- Las mascotas solo están permitidas en alojamientos autorizados; se aplica un depósito (ver sección 7)
- No mueva el mobiliario exterior sin autorización
6. Daños, Pérdidas y Responsabilidad
- Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado
- La dirección no se hace responsable de los objetos dejados sin vigilancia
- Cámaras de seguridad graban las zonas comunes (~24h), accesibles únicamente a las autoridades bajo solicitud
7. Política de Mascotas — «Paws & Stays»
Nos complace recibir a huéspedes que viajan con sus mascotas.
Preparación y entrada
| Tarifas | Sin tarifas adicionales de estancia por mascotas |
| Cantidad | 1 mascota por alojamiento (o 2 mascotas pequeñas, sujeto a consulta previa) |
| Tamaño | Peso máximo recomendado de 20 kg; excepciones evaluadas caso por caso |
| Documentación | Cartilla sanitaria veterinaria actualizada, requerida en el check-in |
| Depósito | 100-300 €, según el tipo de alojamiento — reembolsable, pagado en línea por adelantado, devuelto tras la inspección final |
Normas durante su estancia
- Las mascotas nunca deben dejarse solas en el alojamiento
- En las zonas comunes, las mascotas deben estar siempre supervisadas y con correa
- Cualquier accidente debe ser limpiado de inmediato por el propietario e informado a nuestro equipo
- No se permite a las mascotas subir a camas, sofás u otros muebles bajo ninguna circunstancia
- Zonas no permitidas para mascotas: cocinas compartidas, sala de juegos, zona de piscina y área de ocio circundante
Tarifas en caso de daños o incumplimiento
| Servicio / Incidencia | Importe |
|---|---|
| Limpieza extra (pelo/olor) | €40 – €120 |
| Fumar dentro de las habitaciones | 100 € (destinado a un producto de limpieza especializado para eliminar el olor) |
| Limpieza profunda (alfombras, colchones, tapicería) | €120 – €250 |
| Eliminación de manchas | 80 – 200 € / artículo |
| Daños al mobiliario/estructura | Coste de reparación + 15% |
| Reposición de artículos (ropa de cama, toallas) | Precio de reposición + transporte |
On departure day, our team carries out a final inspection. If any damage is found, the guest is contacted immediately with photographic evidence and a repair/cleaning estimate, before any amount is withheld from the deposit.
8. Café y Cápsulas
La cafetera de la cocina es multisistema y acepta: Nespresso (Original), Delta Q, Dolce Gusto.
No utilice otros formatos o métodos de cápsulas (p. ej. cafetera italiana/moka) en esta máquina.
9. Desayuno (servicio opcional)
Una bandeja de desayuno completa para disfrutar junto a la piscina o en su alojamiento: croissant y pan multicereales, jamón y queso, fruta fresca de temporada, yogur griego y café (cápsula), mermeladas caseras, leche y zumo de frutas.
| Precio | €8 per person |
| Pedido | Por WhatsApp, antes de las 18:00 del día anterior |
| Pago | Rápido, mediante código QR en la entrega |
10. Comercios y Restaurantes Cercanos
Distancias desde la Quinta, Calhariz. Recomendamos confirmar los horarios de apertura directamente con cada lugar antes de la visita.
Comercios
| Lugar | Distancia | Descripción |
|---|---|---|
| Paninarria (Moçarria) | 5 min | Panadería y pastelería artesanal con pan fresco a diario |
| Minimercado (Malaqueijo) | 6 min | Tienda de comestibles local para lo esencial y compras rápidas |
| Large supermarkets (Santarém) | 16–20 min | Continente, Pingo Doce (W Comercios), Auchan, Lidl |
Restaurantes
| Lugar | Distancia | Descripción |
|---|---|---|
| O Poço | 8–10 min | Platos a la parrilla y comida tradicional, el restaurante más cercano a la Quinta |
| Taberna Rentini | 8–10 min | Tapas y platos típicos, a poca distancia en coche de la Quinta |
| Retiro da Paragem | 7–9 min | Cocina casera, ubicada en Moçarria |
| Dom Tacho (Vale de Santarém) | 20–22 min | Porciones generosas y cocina tradicional del Ribatejo |
| Luís dos Leitões | 13–15 min | Especialista en cochinillo asado |
| Ó Balcão (Central Santarém) | 18–20 min | Michelin-star gourmet cuisine |
| Taberna do Quinzena | 15–17 min | Taberna histórica e icónica de la ciudad |
| Casa Lusitana 2 | 18 min | Platos tradicionales en un ambiente acogedor |
11. Servicios Útiles y Emergencias
| Servicio | Distancia | Descripción |
|---|---|---|
| Emergencia nacional | — | 112 |
| Farmácia D’Aldeia (Abitureiras) | 8 min | Farmacia local |
| Farmácia Confiança (Santarém) | 16 min | Abierto hasta medianoche |
| Santarém District Hospital | 15–18 min | Servicio de urgencias |
| ATM — Moçarria | 5 min | Cajero automático más cercano |
12. Contacto
| Correo general | [email protected] |
| Correo / reservas con mascotas | [email protected] |
| Teléfono / WhatsApp | +351 965 510 581 |
| Emergencia | 112 |
| Registro de Alojamiento Local | 127777/AL |
Alojarse en Quinta do Vale Encantado implica la aceptación total de las normas descritas en este documento. Gracias por su visita — le deseamos una estancia memorable!